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2016年8月27日 07:40 土曜日

クローズ

++インターネットに接続に接続しているにもかかわらず、インターネットに接続にしてアップデートをするようメッセージがあるのですが、どうすればよいですか?

windows 10

レスポンス

930 メッセージ

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11K ポイント

4年前

こんにちは。トレンドマイクロ お客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

「インターネットに接続にしてアップデートをするようメッセージがある」とのことですが、こちらはウイルスバスターからこのようなメッセージが表示されるとの認識でお間違いないですか?
もしこちらの認識が skt0308gonta さんの認識と違う場合には、発生のタイミングやどのプログラムから発生しているのかなど詳細を再度ご投稿ください。

ウイルスバスターからインターネットの接続がないためにアップデートができない旨のメッセージが表示されている場合、現在のところさまざまな原因が考えられます。
下記ウェブサイトにメッセージが表示された際の対処方法が記載されていますので、ご参照のうえ各操作をご実施ください。

ウイルスバスター クラウド(Ver 8.0 / 10.0)アップデート実行時に「アップデートを確認するにはインターネット接続が必要です」メッセージが表示される

上記を確認しても改善が見られない場合、下記【確認事項】の回答をご返信ください。

1.インターネットのご利用環境を教えてください。(例:家庭、社内等)
2.プロキシのご利用はありますか?
3.同じネットワークに接続してウイルスバスターをインストールしているコンピュータがある場合、同じ現象は発生していますか?
4.この現象はいつごろから発生していますか?(例:突然、Windows Update直後、特定のソフトウェアインストール後等)

また、ご指摘のエラーメッセージを下記手順にて採取していただき、ご提供をお願いします。

Windows版画面採取と画像のアップロード方法

ご不明な点があれば再度ご投稿くださいね。
よろしくお願いします。