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YA

1 メッセージ

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20 ポイント

2020年6月7日 08:50 日曜日

アップデート

保護されているデバイスの一つにアップデートしてください。との赤い注意書きがあり、その部分をクリックするけれど、無料バージョンアップができないです。

レスポンス

872 メッセージ

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9.5K ポイント

6ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿いただいた「無料バージョンアップができない」件につきまして、恐れ入りますが、下記サポートページをご参照いただき、製品のバージョンアップができるかお試しいただけませでしょうか。

 

ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

ウイルスバスター for Mac 無料バージョンアップ

 

もし、操作中に何か不明点がある場合、お手数をおかけしますが、問題画面を採取してご提供ください。詳細を確認したうえで適切なご案内いたしたく存じます。

 

※ ご参考

Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

Mac でスクリーンショットを撮る

画像のアップロード方法

 

※ 関連情報を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

また、ご利用のOSとウイルスバスターバージョンもお教えいただければ幸いです。

 

・OS:[    ]

・ウイルスバスターバージョン:[    ]

 

※ ご参考

ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

ウイルスバスター for Mac のバージョンの確認方法

 

ご不明な点がございましたら、お気軽にご返信ください。

よろしくお願いいたします。

2 メッセージ

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80 ポイント

17日前

アップデート中との表示のまま固着している。

872 メッセージ

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9.5K ポイント

@mieryi1202 さん、こんばんは。
コメントいただきまして、ありがとうございます。

 

ご投稿の件につきまして、同じ内容で改めて新規投稿いただいたとのこと、確認いたしました。

 

大変恐れ入りますが、新規投稿の会話ページで一括対応させていただきました。お手数をおかけしますが、そちらのページをご確認くださいますようお願いいたします。

 

ご不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。