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2015年10月29日午前7時24分 木

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お客さまコミュニティ・ガイドライン



トレンドマイクロ

お客さまコミュニティ・ガイドライン

当コミュニティをより多くのユーザーのみなさまに快適に安心してご利用いただくため、以下のガイドラインをご用意いたしました。

ご利用前にご一読の上、ご理解とご協力をお願いいたします。

1.はじめに

新規投稿、公開会話へのコメント、公開会話への画像のアップロード前に、個人情報およびお客さましか知りえない情報が含まれていないか必ずご確認ください。

個人情報およびお客さましか知りえない情報が含まれている場合は非公開会話にてご投稿ください。

※非公開会話は投稿者とトレンドマイクロの担当者のみが会話内容を確認できます。

「非公開」で会話を投稿する方法

2. 質問の投稿

当コミュニティで主にご利用いただく機能は質問の投稿と回答です。質問を投稿すると、トレンドマイクロのスタッフまたは他のお客さまから回答を得ることができます。

3. 問題やアイデアの投稿

トレンドマイクロ製品のご利用中に問題(トラブル、不具合)が発生した場合は当コミュニティにお知らせください。当社スタッフがすぐにサポートいたします。

また製品改善へ向けた新しいアイデアがあればシェアしてください。

4. 参加

当コミュニティは当社スタッフがお客さまの質問や問題をサポートする場所であると同時に、お客さま同士がサポートできる場所となっております。お気軽にトピックに参加いただき、回答をコメントしてください。

5. コミュニティにおけるマナー

コミュニティにおける利用者マナーを守ってください。個人を中傷する投稿やその他不適切と当社が判断した投稿は削除し、場合により投稿者のユーザー登録を削除する場合がありますのであらかじめご了承ください。

6.スパムの禁止

当コミュニティに関係のない投稿は削除いたします。

それでは引き続き「トレンドマイクロ お客さまコミュニティ」をお楽しみください。

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ソーシャル・カスタマー・サービスチーム

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