ソーシャル・カスタマー・サービスチームのプロフィール
携帯

携帯

 • 

156 メッセージ

 • 

4.7K ポイント

2021年8月20日 09:16 金曜日

【注意喚起】「トレンドマイクロ サポート」を装う電話サポート詐欺にご注意ください

【注意喚起】「トレンドマイクロ サポート」を装う電話サポート詐欺にご注意ください

ユーザのみなさま、こんばんは。

 

弊社では、日本語を話すオペレーターがトレンドマイクロの技術サポートを騙り、不特定の方に電話をかける「電話サポート詐欺」を確認しました。

 

■ 確認されている具体例

・非通知の番号でトレンドマイクロを名乗り、電話で連絡をしてくる。
・お客様のコンピュータからウイルス感染を確認したとし、それはトレンドマイクロに責任があると説明。
コンピュータを操作するためにリモートツールのインストールを勧められる。
・上記を受け入れると、コンピュータの中にあるフォルダやファイルを勝手にコピーしたりダウンロードしたりされる。
・ウイルスに感染していると不安をあおり、高額のサポート契約を要求される。

 

下記ページにて詳細を案内していますので、よろしければご参照ください。

 

「トレンドマイクロ サポート」を装う電話サポート詐欺の注意喚起

 

万が一、不審な電話番号の相手に個人情報を伝えた、既に金銭被害にあってしまった場合は、被害を最小限に留めるための対応が必要です。

 

下記ページをご参照のうえ、状況にあわせた対応を行ってください。

 

詐欺メールや詐欺サイトの情報に騙されてしまった際の対処方法

 

かかってきた電話の真偽を確認したい場合や、そのほかご不安なことがある場合は、いつでもお気軽に新規投稿にてお問い合わせください。

 

よろしくお願いいたします。

 

ソーシャル・カスタマー・サービスチーム

k_aoki

ボールペン

 • 

36 メッセージ

 • 

1K ポイント

3ヶ月前

こんにちは。お世話になっております。

最近はAmazonなどを装った

詐欺メールが数多く入ってきておりますが

この様な注意喚起をして頂く事で

対策方法も学習させてもらう事が出来て大変助かります。

 • 

1 メッセージ

 • 

120 ポイント

3ヶ月前

最近 Rakutenを名乗るメールが不振メールが、

頻繁に来ます。発信もとは中国らしいです。

注意してください。

k_aoki

ボールペン

 • 

36 メッセージ

 • 

1K ポイント

@shouta0104 さん

こんにちは!

私もRakutenを名乗る不振メールが入ってきた事がありました。
他にAmerican Expressなど所持していないカードの
不振メールもたまに送信されてきます。

この手のメールが最近多くて消していくのも面倒だし
スルーはしているのですが本当に迷惑千万です!