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11 メッセージ

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120 ポイント

2020年6月18日 01:47 木曜日

「家族を守る」が正常に動作しない。

よろしくお願いいたします。

まず私の使用状況ですが

ウイルスバスタークラウドで(最新版)

PC はDELLのノート(最近購入したもの)

OS はWINDOWS10です。

現在

バスターで「家族を守る」を使用しております。

設定内容は:

URLフィルター

使用時間の制限

・インターネットの使用時間 あり

・コンピューター使用時間上限(平日・週末) 4時間

・朝7時から夜22時までの利用で設定

ソフトウエアの制限 なし

この状態でPC使用後は必ずシャットダウンしております。

問題:

PCを起動し、しばらくすると

「あとごふんで~」 使用時間が上限きたからとかのメッセージで

5分後にPCシャットダウンします。と ひらがなで必ずでてきます。

日にちをまたいでPCを起動したり、使用していないし

毎回シャットダウンしている。 使用時間、使用可能時間帯も守っている

しかし この仕打ちです。

それも毎回

この場合、「家族を守る」を毎回 「無効」にしないと

繰り返し 「もうすぐじかんです コンピューターをつかうのをやめるじゅんびをしてください。コンピューターをもう1じかんつかうには、「じかんえんちょう」をクリックして、ほごしゃのかたにパスワードをにゅうりょくしてもらってください。」

の画面が出てきてしまいます。

4時間も使ってないし(起動したばっかりだし)

使用できる時間帯のなかだし!

「家族を守る」は自らの「設定を守る」ことすら出来ておりません。

どうしたらよろしいでしょうか?

よろしくお願いいたします。

レスポンス

トレンドマイクロ_CA

130 メッセージ

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1.3K ポイント

2ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿いただいた件につきまして、詳細を確認したうえで適切なご案内をしたく存じます。

 

お手数ですが、下記の確認事項をお返事いただきますようお願いします。

  

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■確認事項

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Q1. ウイルスバスター クラウドのバージョンをお教えください。

 

[                                                     ]

 

※ご参照

ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

 

Q2. 下記の画面を採取し、ご提供ください。

・「保護者による使用制限」機能の設定内容が確認できる画面
・「あとごふんで~」と表示されている画面

※ご参考 

画像のアップロード方法

 

※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

------------------------------------------------

 

お返事をお待ちしております。

よろしくお願いします。

 

11 メッセージ

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120 ポイント

返信遅くなりました。おそらく直りました!ありがとうございます。今のところ、しっかり守ってくれていると思います。

130 メッセージ

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1.3K ポイント

こんにちは。

ご連絡ありがとうございます。

現象が直ったとのこと承知いたしました。

 

お手数ですが、しばらく様子を見ていただき、また何かありましたら、いつでもご投稿ください。

 

よろしくお願いします。