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2021年10月13日 05:23 水曜日

「トレンドマイクロを騙る不審メールについて」への御社回答について

先日、御社を語るフィッシングメールのようなものを受信しました。

件名「トレンドマイクロ:郵送物発送エラーのご連絡」でGoogle検索したところ、トレンドマイクロコミュニティのQ&Aに御社アカウントから「ご連絡のメールは確かに弊社よりお送りしており、住所不備で郵送物を届けることができなかった場合に送信しています。どうぞご安心ください。」との回答を見つけました。

該当Q&Aの回答内容は(「件名」「発信元」が合ってれば安心という)大きな誤解を招きかねないものであり、訂正または削除いただいた方がよいと思いましたのでご連絡をいたしました。(既にクローズされておりましたので、返信ではなく新規投稿させていただきました。)

  • 当方が受け取ったメールはこのQ&A記載の「件名」「発信元」が合致しますが、以下のように発信元が偽装されている上リンクURLが異常でした。

ご確認をお願いいたします。

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メダル

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1ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、該当メールの送信元である「dkim.cuenote.jp」について、関連部署と確認いたしましたところ、弊社から配信したメールであることを確認いたしました。


弊社から配信されるメールは、一部のメーラーでは、メール送信ドメインの認証技術により、「dkim.cuenote.jp」と表記される場合がございます。


なお、「tmqa.jp」から始まるリンクにつきましては、弊社が公式に利用しているショートURLとなりますので、ご安心いただけましたらと存じます。


この度はお忙しいところ、貴重なご意見およびフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。


また何かございましたらいつでもコミュニティにてお知らせいただけましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

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1ヶ月前

早速ご回答をいただきありがとうございます。

当方が受信したメールに問題はなかったということで承知いたしました。

しかし、私が本投稿をした意図としましては、【当該Q&Aの(なりすましも可能なのに)「件名」「発信元」が合っていれば安心という記載に問題があるのでは?】ということになります。

この点に関してはいかがでしょうか?

メダル

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こんにちは。
お返事いただきありがとうございます。

ご返信いただきました件につきまして、該当投稿の回答に誤解を招くような表現があったため、回答内容を編集いたしました。


この度は弊社からの案内内容について、誤解を招くような表現があったとのことで、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。


今後ともユーザの皆さまに安心して弊社製品をご利用いただけますよう、製品品質およびサービスレベルの向上に努めて参ります。


またなにかございましたらいつでもコミュニティにお気軽にご投稿いただけましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。