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2019年10月31日 04:49 木曜日

クローズ

MacBookProでネット接続が遅くなり、電源が切れなくなる

ウイルスバスター for Mac(10.0.1681)を使用していますが、macOSCatalina(
10.15.1)にアップデート以降、ネット接続が遅くなり、しかも電源をシャットダウンできなくなり、しばらくすると自動再起動状態です。どなたかご存知の方はいませんか。
アンインストールしたら解消されましたが、再度インストールしても再発します。

レスポンス

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415 メッセージ

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5.1K ポイント

1年前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、ご投稿にご利用のトレンドマイクロアカウントを確認しましたところ、同様の内容を弊社チャットサポートへもお問い合わせいただいているかと存じます。

ウイルスバスター for Mac のご利用にてその他何かご不明な点がありましたら、お気軽にご連絡ください。
 
よろしくお願いします。

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1年前

私のiMacでも同様の障害があります。
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1123979.aspx
のパッチを当てれば解決しますか?
しかし解凍したファイルのタイムスタンプは、2019年1月3日 木曜日 17:17です。





2 メッセージ

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とりあえず、パッチを当てると解決しました。正式のアップデートは何時になるか分かりませんが。パッチを当てた後、2度シャットダウンしないと解決しません。

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a_yoshihara さん、こんばんは。


修正プログラムを適用し、2度シャットダウンした後解決したとのこと、お手数おかけいたしました。
しばらく様子を見ていただき、万が一再発する場合はさらに詳細を確認しますので、お返事ください。


なお、製品のアップデートにより随時改善していく予定ですが、現時点にて当現象につきましての具体的なアップデート日時は未定となっております。
恐れ入りますが、ご了承いただきますようお願いします。


ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。