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2016年12月21日午後2時47分 水

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mac でのアンインストールについて

ひさしぶりにmacを利用しましたら、ウィルスバスター(製品バージョン2.0.3061)がアップデートもできないので、新しいバージョンをインストールしようと思ったのですが(3台目として)、古いバージョンがアンインストールできないために、インストールもできません。finder→アプリケーション→trendmicroで、アンインストールできるものを探しましたが、シールドマークのtrendmicroのロゴのみでアンインストーラーがでてきません。どうすればよいかどなたか教えていただけないでしょうか。 macOSはsierra ver.10.12.1ブラウザはサファリです。 どうぞよろしくお願いします。

レスポンス

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3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

Macにてウイルスバスターアンインストールしていただく方法は2つありますので、まだお試しいただいていない方法があればお試しいただけませんか。

1.サポートツールの利用

サポートツールからウイルスバスター for Mac をアンインストールする方法

2.アンインストーラの利用

ウイルスバスター for Mac のアンインストール方法

上記二つの手順を試しても削除できない、または、該当のプログラムが [TrendMicro] フォルダ内にない場合、その旨を再度ご投稿ください。
よろしくお願いいたします。