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2021年8月25日 00:48 水曜日

無効なシリアル番号

ウィルスバスターのアップデートが出来ず、アンインストール後に再インストールの際シリアル番号を入力したら、『無効なシリアル番号』指定したシリアル番号では、このバージョンのウィルスバスターを有効にすることはできません。シリアル番号を確認してやりなおしてください。

とポップアップが出ました。

シリアル番号はアンインストールの際に、保管するよう表示されたものなので、誤りはないと思います。

pcはMacでバージョン10.13.6です。

※ハードの関係でこれ以上OSのアップデートはできません。

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3ヶ月前

再インストールするにはどうしたら良いかご教示願います。

※今年8/5に購入したものなので、ライセンス切れはないはずです。(ウイルスバスター for Mac 1年1台版)

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3ヶ月前

約4時間後(13:50)に

ウィルスバスターfor Mac 1年1台版でインストールしたら、出来ました。

※10時前に、ウィルスバスターfor Mac とウィルスバスターfor Mac 1年1台版両方バージョンも確認の上実行した時は、何度試してもシリアル番号無効と表示されたんだけどな。。

メダル

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3ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、ウイルスバスター for Mac 1台版のインストーラをご利用いただき、再インストールすることで改善したとこと承知いたしました。お知らせいただきありがとうございます。


しばらく様子を見ていただき、なにかございましたらお知らせいただけましたら幸いです。


なお、ご投稿の件が解決した場合、「いいね!」や「ソリューションを確認」を押していただけますと、同様の現象にお困りのほかのユーザ様が参照しやすくなりますのでご協力いただけますと幸いです。


引き続きコミュニティにてサポートが必要なことなどございましたらお気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。