メインコンテンツまでスキップ

4 メッセージ

 • 

150 ポイント

2020年3月15日 04:11 日曜日

ウイルスバスターformacの変更が必要です 頻繁に出る

"ウイルスバスターformacの変更が必要です"が毎日のように出て鬱陶しいです。何とかなりませんでしょうか?


レスポンス

817 メッセージ

 • 

8.9K ポイント

4ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、恐れ入りますが、さらに詳細情報を確認したく存じますので、下記情報をご確認のうえ、お返事いただきますようお願いいたします。

-----------------------------------------------------------
■ 確認事項
-----------------------------------------------------------

Q1. ウイルスバスター for Mac のバージョンをお教えください。

[             ]

※ご参照
ウイルスバスター for Mac のバージョンの確認方法

Q2. ご利用の Mac OS をお教えください。

[             ]

※ご参照
Mac に搭載されている macOS を調べる

-----------------------------------------------------------

また、お手数をおかけしますが、ご申告の「ウイルスバスター for Mac の変更が必要です」との画面をキャプチャして、ご提供いただきますようお願いいたします。

※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照
Mac でスクリーンショットを撮る
画像のアップデート方法

ご不明な点がございましたら、お気軽にご返信ください。
よろしくお願いします。

1 メッセージ

 • 

10 ポイント

横から失礼致します。当方の環境においても全く同じ症状が出ます。MacOSXをCatalinaに変更した3月下旬以降、ウィルスバスターの挙動がおかしいです。

・Mac起動後、ツールバーのアイコンが薄い表示のままで、かなり長時間(5〜10分)レスポンスが無い。カーソルを上にあてると,レインボーカーソル。

・忘れた頃に『ウィルスバスター for Macの変更が必要です』というダイアログボックスが出る。(パスワード入力し、その後は正常)

・OS:10.15.4 (Mac mini Late 2012)

・VB:10.0.1686、2回再インストールをトライするも解決せず

・フルディスクアクセスiCoreServiceは追加された状態

・起動項目には、『ウィルスバスター for Mac』は無し

 ※試しに一度無理矢理追加してみたが、スプラッシュ画面のままフリーズ。裏のツールバーが薄い表示の間はフリーズしたまま

Catalina移行をためらっていたのですが、まさかウィルスバスターで引っかかるとは想定外でした。

817 メッセージ

 • 

8.9K ポイント

@bluexgold

こんにちは。
この度は操作をお試しいただき、誠にありがとうございます。

 

お手数をおかけして申し訳ございませんが、本件に関しましては、調査用ログを採取して調査しなければならない可能性がございますので、弊社よりメールにてご案内をお送りいたします。

 

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内を送信させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

 

よろしくお願いいたします。

(編集済)

817 メッセージ

 • 

8.9K ポイント

@ytkmtk

こんにちは。
お客さまコミュニティにご投稿いただき、誠にありがとうございます。

 

Mac起動後、ウイルスバスターのアイコンが薄い表示のままで、『ウィルスバスター for Macの変更が必要です』とのダイアログボックスにパスワードを入力すると正常になるとの現象につきまして、恐れ入りますが、下記設定をご確認いただけますでしょうか。

 

お手数をおかけしますが、以下の手順でウイルスバスター for Mac の許可を設定完了かご確認ください。

 

[Appleメニュー] → [システム環境設定] → [セキュリティとプライバシー] → [一般]

 

  • 「ダウンロードしたアプリケーションの実行許可」にある [許可] ボタンをクリック

 

もし、上記設定はすでに完了した場合、引き続き、調査用ログを採取して詳細をご確認したく存じます。確認結果をお返事ください。

 

ご不明な点がございましたら、お気軽にご返信ください。
よろしくお願いいたします。

(編集済)

1 メッセージ

 • 

10 ポイント

ytkmtkさんと全く同じ症状が出てており、こちらにたどり着きました。

上記返信が1ヶ月前となっていますが、その後の進捗はいかがでしょうか?

Mac起動毎のパスワード要求やパスワードを入力しないと機能しないようではセキュリティソフトとして意味を成していないと思います。

よろしくお願いいいたします。

817 メッセージ

 • 

8.9K ポイント

@pipipi3104

こんばんは。
お客さまコミュニティにご投稿いただき、誠にありがとうございます。

 

大変恐れ入りますが、本件に関しましては、現象の詳細を確認しております。

 

お手数をおかけしますが、お客さまの環境情報を詳しく確認したり、ログを採取して調査しなければならない可能性がございますので、弊社よりメールにてご案内をお送りさせていただきたく存じます。

 

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内を送信いたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

 

よろしくお願いいたします。

(編集済)