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2020年3月15日 04:11 日曜日

ウイルスバスターformacの変更が必要です 頻繁に出る

"ウイルスバスターformacの変更が必要です"が毎日のように出て鬱陶しいです。何とかなりませんでしょうか?


レスポンス

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8.9K ポイント

4ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、恐れ入りますが、さらに詳細情報を確認したく存じますので、下記情報をご確認のうえ、お返事いただきますようお願いいたします。

-----------------------------------------------------------
■ 確認事項
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Q1. ウイルスバスター for Mac のバージョンをお教えください。

[             ]

※ご参照
ウイルスバスター for Mac のバージョンの確認方法

Q2. ご利用の Mac OS をお教えください。

[             ]

※ご参照
Mac に搭載されている macOS を調べる

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また、お手数をおかけしますが、ご申告の「ウイルスバスター for Mac の変更が必要です」との画面をキャプチャして、ご提供いただきますようお願いいたします。

※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照
Mac でスクリーンショットを撮る
画像のアップデート方法

ご不明な点がございましたら、お気軽にご返信ください。
よろしくお願いします。

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Q1. ウイルスバスター for Mac のバージョンをお教えください。

[10.0.1686]

Q2. ご利用の Mac OS をお教えください。

[Catalina 10.15.4]

131F454B-E0E1-4234-8F59-DD7B875366CB.jpeg

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8.9K ポイント

こんばんは。
詳しい情報および、画面をご提供いただき、ありがとうございます。

 

このたびの件につきまして、お手数をおかけしますが、一度下記サポートページをご参照のうえ、設定をお試しいただけますでしょうか。

 

「フルディスクアクセス」の設定方法

万が一、フルディスクアクセスを設定しても改善しない場合、その旨をお返事ください。

 

ご不明な点がございましたら、お気軽にご返信ください。
よろしくお願いします。

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以下のとおり、改善していないようです

既にフルディスクアクセスが設定されているようでしたが、サポートページの手順通り設定しました。

その後、”ウイルスバスターfor macの変更が必要です”が2回出ました

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こんにちは。
操作結果と画面をお知らせいただき、誠にありがとうございます。

 

フルディスクアクセスがすでに設定いただいていたとのこと、承知いたしました。

 

度々お手数をおかけして申し訳ございませんが、一度サポートツールでウイルスバスターをアンインストールしたら、再インストールすることで改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。

 

※ご参照

サポートツールからウイルスバスター for Mac をアンインストールする方法

 

ウイルスバスター for Mac のインストール方法

万が一、改善しない場合、引き続き調査用ログを採取して詳細をご確認したく存じます。

 

ご不明な点がございましたら、お気軽にご返信ください。
よろしくお願いいたします。

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4/1 にサポートツールでウイルスバスターをアンインストールし、再インストールしましたが、

4/3 に”ウイルスバスターfor macの変更が必要です”が2回出ました

改善していないようです