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WY

1 メッセージ

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20 ポイント

2020年5月16日 07:34 土曜日

ウイルスバスターの表示

ウイルスバスターの表示が1ヶ月以上消えません。

バージョンアップの更新はしていますが、その後も無くなりません。場所を移すこともできません。

新たに、継続の契約を行いましたが、その後も消えません。

どのようにすればよいでしょうか?

レスポンス

448 メッセージ

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5.4K ポイント

2ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿いただいた件につきまして、より詳しく現象を把握し、適切な回答を差し上げるため、詳細を確認したく存じます。

 

お手数ですが、下記の確認事項をご返信ください。

 

----------------------------------------------------------
■確認事項
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Q1.現象が確認できる画面を採取し、ご提供ください。

 

※ご参照 
Mac でスクリーンショットを撮る

 

画像のアップロード方法

 

※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

Q2.ご利用のウイルスバスター のバージョンをお教えください。

 

[ ] 

 

※ご参照 
ウイルスバスター for Mac のバージョンの確認方法

 

Q3.MacOS のOS のバージョンをお教えください。

 

[ ] 

 

※ご参照 
MacOS のOSバージョン確認方法

 

----------------------------------------------------------

 

お返事をお待ちしております。
よろしくお願いします。