メインコンテンツまでスキップ
K

1 メッセージ

 • 

70 ポイント

2020年8月6日 09:58 木曜日

インストール

正しく

レスポンス

トレンドマイクロ_WA

469 メッセージ

 • 

4.7K ポイント

3ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、製品のインストール中に何か問題があるでしょうか。

その場合、詳細を確認したうえで適切なご案内をしたく存じます。

お手数ですが、下記の確認事項をお返事いただきますようお願いします。

----------------------------------------------------------
■確認事項
----------------------------------------------------------

Q1.現在、ご利用の端末情報をお教えください。 

・Mac OSのバージョン: 
・ウイルスバスター for Macのバージョン:

※ご参照
MacOS のOSバージョン確認方法

ウイルスバスター for Mac のバージョンの確認方法

Q2. 現象の詳細をお教えください。

・現象が発生するタイミングをお教えください。(例:インストール途中、インストールプログラムをダウンロードしている時など。)

[ ]

・現象がわかる画面を採取し、お返事ください。

※画面を返事する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照

Mac でスクリーンショットを撮る

画像のアップロード方法

-------------------------------------------

お返事をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。