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2021年7月23日 12:51 金曜日

「ファイルを保護するためにフルディスクアクセスの許可を行ってください」 が解消しない

macOS 11.2 (Big Sur)にてウイルスバスター for Macをインストールしましたが、「ファイルを保護するためにフルディスクアクセスの許可を行ってください」の表示が消えません。
1.インストール後、フルディスクアクセスを許可 するため、システム環境設定のセキュリティとプライバシーで Trend Micro Antivirus Extensionを有効にしています。他、ウイルスバスター for Mac、ウイルスバスターfor Mac アンインストーラ についてもフルディスクアクセスでチェックが入って有効になっています。

2.システム環境設定を閉じ、ウイルスバスターに戻りましたが、「フルディスクの許可を行ってください」の画面に変化はありません。メニューバーのウイルスバスターのアイコンにも!マークがついたままです。

コミュニティで再インストールをすると解消した等の情報がありましたが、

アンインストール後、再起動し、再びインストールし直しても、(2回以上おこなっています)

上記の状態から変化ありません。

ウイルスバスターは最新と思われる Virus Buster for Mac-11.0.2062.dmg をダウンロードしてインストールしました。

Mac:Macbook Pro (15-inch, 2018)

メモリ:16GB

SSD:500GB中、空き155.4GB

OS:macOS Big Sur 11.2

上記問題を解消するのに必要な手順などあればお教えください。

メダル

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4ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

ご投稿の件につきまして、お手数ですが、以下のサポートページをご参照いただき、紹介されている操作手順にて設定することができるかご確認いただけますでしょうか。

 

ウイルスバスター for Mac で「ファイルを保護するためにフルディスクアクセスの許可を行ってください」と表示される

 

改善しない場合、お手数をおかけしますが、以下の確認事項をお返事いただきますようお願いします。

 

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■確認事項

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Q1. ウイルスバスター for Macのバージョンをお教えください。

 

[                                                     ] 

 

※ご参照

ウイルスバスター for Mac のバージョンの確認方法

 

Q2. エラーメッセージなどの表示がある場合、または操作にご不明点がある場合、問題画面のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。

 

※画面を返事する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

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お返事お待ちしております。

よろしくお願いします。