ホームネットワークを繋げると有線の速度が1/10以下になる

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿頂きました件につきまして、以下のサイトで確認しましたところ、該当のホームゲートウェイ（ルータ）BL3000HM は、互換性を確認できませんでした。

■参考①：ルータ互換性リスト

ウイルスバスターfor Home Network を外した場合と接続した場合のインターネットの速度が異なるため、以下の操作で「自動推奨モードのテストと通信の種類」をご確認下さいますようお願い致します。

■参考②：【ウイルスバスター for Home Network アプリから推奨モードを自動で確認する方法】

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案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

参考2は既に行っており、推奨モード含めた1～3全ての設定で症状は変わりません。

こんにちは。
お返事いただきまして、ありがとうございます。

また、この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

本件につきまして、引き続きネットワーク環境の詳細を確認したく存じますので、恐れ入りますが、メールでのサポートに切り替えいたします。

投稿際に登録いただいたメールアドレス宛にメールにてご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いいたします。