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2016年7月19日 13:33 火曜日

クローズ

Windows8.1 クラウド 保護を開始しています 動かない

PCを立ち上げたのですが、タスク上のクラウドのアイコンにカーソルを置くと「保護を開始しています」の状態かで止まっていいます。

どなたか、解決方法をご教示願えませんか。


PC:NEC VALUESTAR N PC-VN770NSB


レスポンス

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11K ポイント

4年前

こんにちは、hiro41027 さん。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

アイコンにカーソルをあわせると「保護を開始しています」と表示される件に関して、一度お使いのコンピュータを再起動してみてください。

※正しくウイルスバスターが起動している場合、カーソルを合わせると「ウイルスバスターにより保護されています」と表示されます。

再起動しても改善が見られない場合、何らかの原因でウイルスバスターのファイルの一部が破損してしまったのかもしれません。
アンインストールを使ってウイルスバスターを再インストールしてみましょう。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

ウイルスバスター クラウド インストール

再インストールすることで、ウイルスバスターが起動できるようになりましたか?
再インストールでも改善しない場合、詳細な状況を再度ご投稿ください。
(例:前と同じ状況、インストール中にエラーメッセージ○○○が発生する等)

よろしくお願いします。