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2017年10月22日 06:44 日曜日

クローズ

Windows7-32bitでちょくちょくブルー画面で落ちる

OS:Windows7-32bitにてブルー画面で落ちることが多くなり、ブルー画面にtmevtmgr.sysが壊れている旨の表示が出ている。ウイルスバスターを一旦削除しようとするもアンインストールもできない。バージョンは11

レスポンス

8 メッセージ

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190 ポイント

3年前

このバーションは、コーポレートバーションですか?結果、削除するにもインストールキーかアンインストールキーが必要かと思いました。更に時間もかかります。通常で出来ないなら、セーフモードで起動してやってみてはいかがでしょうか? 逆にインストールする場合は、コーポレートの場合サーバーの配下になるので、インストールもサーバーの中のOFCMONからインストールします。そうやるとリアルタイム検索ができます。

818 メッセージ

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9K ポイント

3年前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

>>seawallさん

ご投稿いただいた件につきまして、お手数ではございますが、一度専用のアンインストールツールでウイルスバスターを削除できるかご確認いただけますでしょうか。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

正常にアンインストール後、恐れ入りますが、最新バージョンのウイルスバスターをインストールいただくことで、現象に改善されるかお試しいただけませんか。

ウイルスバスター クラウド インストール・無料バージョンアップ

操作にご不明な点がございましたら、お気軽にご返事ください。

>>tkg_fighterさん

このたび、詳しくご回答いただき、ありがとうございます。

今後ともよろしくお願いいたします。

2 メッセージ

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130 ポイント

3年前

>tkg_fighterさま
ありがとうございます。
何度かしつこく再起動を行い何とか削除と再インストールができました。
感謝いたします。

>トレンドマイクロ 担当者様
あやうくOSの再インストールまで考えてしまっていました。
tmevtmgr.sysがが壊れる原因は分からないのでしょうか?

818 メッセージ

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9K ポイント

3年前

こんばんは。
お忙しい中、ご返信ありがとうございます。

tmevtmgr.sys破損の原因については、様々なハードウェア、ファームウェア、ドライバ、ソフトウェア問題が考えられますが、エラーが表示された時の環境情報とエラーが表示されるタイミングなどの情報がないと、判定にくいです。ご案内が至らず、申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

ウイルスバスターをご利用いただくにあたり、何かございましたら、お気軽にご投稿ください。

よろしくお願いいたします。