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2018年2月24日 07:54 土曜日

クローズ

windows10 update中にTrend Micro Internet Security 2009がアンインストール

windows10 update中にTrend Micro Internet Security 2009がアンインストールできないというメッセージがでて、updateが進みません。PCには、すでにインストールされていないのですが。

レスポンス

2 メッセージ

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120 ポイント

2年前

821 メッセージ

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9K ポイント

2年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

>>aobapapa2005さん

ご投稿いただいた件について、お手数ではございますが、k622さんがご返事のとおり、上記の記事をご参照いただければ幸いです。

万が一改善されない場合、つきましては下記手順にて一度OSの検索機能をご利用し、旧製品のインストーラなど関連情報が存在しているかご確認いただけますでしょうか。 

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■ キーワードの検索 
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Windowsアイコンのスタートボタンを右クリックし、 [検索] をクリックし、検索欄が表示されますので 検索欄に下記のキーワードを 1つずつ入力して、Enterキーを押していただき、関連情報があるかご確認ください。 

*一度1つのキーワードを検索してみてください。 

キーワード1:Vbuster...
キーワード2:tmcomm.sys...  
キーワード3:ufnavi...
キーワード4:TISPro...(例:TIS Pro_Download_SP_32bit など) 

ご利用のコンピュータにて(Dドライブ、バックアップフォルダなど)旧バージョンのインストーラなどの関連ファイルが存在している場合、Windows Updateに失敗する可能性がございます。 

そのため、もし上記キーワードを含むファイルが見つかった場合、更新日時が最新の2017年以外のファイルをすべて削除してください。 

また、多数のファイルが同じフォルダ内に存在していれば、当該フォルダを削除していただければ幸いです。 削除された後、もう一度Windows Updateのご実施をお試しください。

もし上記方法を実施しても現象が改善されない場合、重ね重ねお手数ですが、その旨をご返事ください。

操作にご不明な点がございましたら、再度ご投稿ください。
よろしくお願いいたします。

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>>k622さん

お忙しいところ、ご投稿いただき、ありがとうございます。
これからもよろしくお願いいたします。