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2017年12月3日 13:07 日曜日

クローズ

Windows10 Home(64bit)でAPC INDEX MISMATCH

最近、Windows10 Home(64bit) が、先日build16299に更新されたところ、頻繁にAPC INDEX MISMATCHでブルースクリーンになる現象が発生しています。
突然、ブルースクリーンになるので、PCで作業ができない状況です。
12/3(日)に、コミュニティーをみて、手動アップデートを実施しましたが、改善されませんでした。
何か、回避策等あれば、ご教示いただきたく。

OS:Windows10 Home(64bit) 
ブラウザ:Google Chrome、Microsoft Edge

レスポンス

843 メッセージ

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9.2K ポイント

3年前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、お手数ですが、下記の手順を操作して、現象に改善されるかお試しいただけますでしょうか。

(1)セーフモードで起動します。

Windows 10 を Safe Mode(セーフモード)で起動する方法

万が一、セーフモードで起動しても、現象に改善されない場合、下記の手順へお進みください。

(2)クリーン ブートを実行します。

Windows でクリーン ブートを実行する方法

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お問い合わせの現象に改善が見られるかご確認いただき、結果をご返信くださいますようお願いいたします。

■ 操作結果

・セーフモードで起動後、現象は改善しましたでしょうか。

< 改善した / 改善しない >

・クリーン ブートを実行してから現象は改善しましたでしょうか。

< 改善した / 改善しない >

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手順にご不明な点があれば、お気軽にご返信ください。
よろしくお願いいたします。