メインコンテンツまでスキップ
YY

2 メッセージ

 • 

30 ポイント

2020年5月19日 03:12 火曜日

Windows update(2020年5月中旬)の後、Excel2016の入力が非常に遅くなりました。

上記アップーデート後に、極端にExcel2016のセルへの入力(ただ、文字を入れるだけでも)遅くなりました。

ウィルスバスタークラウドを切ると、動作はサクサク動きます。

OSはWindows10でSurfaceを使ってます。

レスポンス

406 メッセージ

 • 

5K ポイント

2ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿いただいた件について、お客様のご利用環境および現象の詳細を確認したうえで、適切なご案内をしたく存じます。

 

お手数ですが、以下の確認事項をお返事いただきますようお願いいたします。

 

------------------------------------------------

■ご確認

------------------------------------------------

 

Q1. ご利用のウイルスバスターのバージョンをお教えください。

 

 [                                            ]

 

ご参照:

バージョンの確認方法

 

Q2. ご利用のWindows 10のビルド番号をお教えください。(例:バージョン1803 ビルド17134.1、など。)

 

Q3. ご利用のSurface端末の型番をお教えください。(例:Surface Go 2、Surface Laptop 3など。)

 

Q4. 下記ページの手順にてウイルスバスターの手動アップデートを実施すると、現象が改善されますか。

 

[ はい / いいえ ]

 

手動アップロード方法

 

Q5. ご利用のPCにはウイルスバスター以外、他社セキュリティが併用していますでしょうか。

 

 [ はい / いいえ ] (「はい」の場合は製品名をお教えください。)

 

------------------------------------------------

 

確認事項は以上になります。

 

お返事をお待ちしております。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2 メッセージ

 • 

30 ポイント

aウィルスバスタークラウドのバージョンをV12⇒V16に変えたら普通に動くようになりました。ご迷惑おかけしました。

406 メッセージ

 • 

5K ポイント

こんにちは。

お返事いただきありがとうございます。

 

最新バージョン(16)へ更新すると正常に動作するようになったとのこと、承知いたしました。

 

製品のご利用においてまた何かありましたら、お気軽にコミュニティにご投稿ください。

今後ともよろしくお願いします。