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2019年10月1日午後3時29分 火

Window10にウィルスバスタークラウド16を入れたが、パソコンが重たくなった

anti-malwarr solution・・・がCPUパフォーマンスの45%を常時使っている

レスポンス

386 メッセージ

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4.8K ポイント

8ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

パソコンが重たくなった現象について、念のため、お手数ですがウイルスバスターを一時停止すると改善するかご確認ください。

ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法

改善する場合は、さらに詳細を確認しますので、以下の情報をご提供くださいますようお願いします。

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■確認事項
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1. 「パソコンが重たくなった」という現象の詳細をお教えください。

[                                     ]

例:
すべてのアプリケーションの起動が遅い、
特定アプリケーションの動作が重い、
Webサイトの表示が遅いなど、など

2. ウイルスバスターが起動している時とウイルスバスターを一時停止させた時の動作の時間差

[                                     ]

例:
ウイルスバスターが起動しているとアプリケーションの起動に30秒かかる
ウイルスバスターを一時停止させるとアプリケーションの起動が10秒になる
など

3. パソコンのCPU使用率が分かる画面をご採取のうえ、ご提供ください。

ご参照
画面の採取方法(PC)

画像のアップロード方法

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お返信をお待ちしております。
お手数ですが、よろしくお願いします。

2 メッセージ

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140 ポイント

8ヶ月前

ウイルスバスター停止起動しました。cpuの見方がわからない。
Windows10起動時にAmericanMegatrendsが出るF1クリックで消えて起動する。
どうすればいいか教えてください。

429 メッセージ

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5K ポイント

8ヶ月前

matsuzakiさん、こんにちは。

お返事が遅くなり、誠に申し訳ございません。

「タスクマネージャー」画面よりCPUの使用率を確認することができますので、よろしければ下記手順をご参考ください。

※CPU使用率の確認方法
1.「タスクバーの何もないところ」を右クリックします
2.「タスクマネージャー」をクリックします
3.「タスクマネージャー」画面が開きます。

また、恐れ入りますが、「American Megatrends....」はBIOS関連のエラーとなります。

「American Megatrends....」が表示された場合、ハードウェアなどに不具合が発生した可能性がありますので、お手数ですが、パソコンメーカーへご相談いただけますようお願いいたします。

不明な点があれば、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いいたします。