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2017年4月28日 22:06 金曜日

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Win10Pro-64bit Version.1703 OSビルト15063.0 ブルースクリーン

Win10Pro-64bit Version.1703 OSビルト15063.0 アップデート中 ブルースクリーンになりエラー発生修復画面になり起動不良になります。OSを前に復元するとウイルスバスターは削除された状態です。ウイルスバスターを再インストールするとOS使用中修復ブルースクリーンになり再度エラー発生する


レスポンス

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340 ポイント

3年前

偶々目につきましたので一言。

Version.1703 OSビルト15063.0というのはCreators Updateのことだと思いますが、私の場合今回Updateおよびその後クリーンインストールどちらも行いましたが、特にウイルスバスター絡みでトラブルはありませんでした。

クリーンインストールの場合はともかくUpdateの場合も特に動作を停止させるとか、アンインストールしておくとかも行っていません。

おそらく環境に左右されるものでは思われるので、OSは凡そ見当がつきますが、そのほかのハードウェア/ソフトウェア環境を追加で投稿して相談してみられたらいかがでしょうか。

ところで定例外なのか26日にもUpdateがあったようで現行のOSビルドは15063.250になっていますね。

「x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1703 の累積的な更新プログラム (KB4016240)」というのがそうかと思われますが、何が更新されたのでしょうね。

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1.9K ポイント

3年前

こんにちは。seiitisaさん
トレンドマイクロサポートです。

ご不便おかけしており、申し訳ございません。

詳細な状況を確認させていただき、対応させていただきたく存じます。

ご不便をおかけしており誠に申し訳ございませんが、ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内いたしますので今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

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130 ポイント

3年前

回答ありがとうございます。よろしくお願いします。その後数回復元後。クラウド アンインストール後無償アップデートにてインストールしてみましたが、同様でした。Windows10のセキリテーソフトの関連ではと思うんですが、解決されるまでクラウドなしで使用することにします。よろしくお願いします。


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11K ポイント

3年前

こんにちは。
お忙しいところご返信をいただき、ありがとうございます。

早速ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内のメールをお送りいたしました。
お手数ですが、ご確認いただけますようお願いいたします。