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2017年9月14日 07:00 木曜日

クローズ

Virtual Mobile Infrastructure

ウイルスバスタークラウド10を2台目のパソコン(Windows)で使用しようとしたところ、アプリをインストールし起動した際にVirtual Mobile Infurastructure アカウントにログインしてくださいと出てきました。そのようなアカウントを作成した記憶がなく、インストール方法を検索してもそのような設定の記載はありませn。どうすればよいでしょうか。

レスポンス

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3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

念のため、下記ウェブサイトをご参照いただき、最新バージョンのウイルスバスターのダウンロードとインストールをいま一度お試しいただけませんか。

ウイルスバスター クラウド インストール・無料バージョンアップ

操作中にご不明な点がある場合、または「Virtual Mobile Infrastructure アカウントにログインしてください」との画面が表示されましたら、詳細を確認させていただくため、重ね重ねお手数ですが、問題画面をキャプチャしていただき、アップロードしてください。

画面の採取方法

ご案内にご不明な点がありましたら、お気軽にご返事ください。
よろしくお願いいたします。

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3年前

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3年前

こんばんは。
お忙しいところ、ご返信ありがとうございます。

まずはじめに、ウイルスバスターのインストールは完了したかご確認させていただきたく存じますので、下記の質問事項をご確認のうえ、ご返事いただけますようお願いいたします。

【確認事項】

Q.コントロールパネルにてインストールされたプログラム一覧でウイルスバスターがありますか。

はい / いいえ

Q.スタートメニューのアプリ一覧にてウイルスバスターが表示されていますか。

はい / いいえ

Q.ウイルスバスターが起動できますか。

はい / いいえ

ウイルスバスター クラウドのメイン画面起動方法

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また、今後のご案内のため、Virtual Mobile Infurastructureのメッセージが表示されるコンピュータの環境をご確認させていただけますでしょうか。

【 】

(例:会社や学校から貸し出されたもの、買ったばかり、個人向けに使っているもの、、、等)

お返事お待ちしております。よろしくお願いいたします。