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2022年7月13日水曜日 1:53

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Trend Micro Anti-Malware Solution Platform CPU稼働率が高い

Trend Micro Anti-Malware Solution Platformについて、バージョンを17.Xにすれば改善すると回答がありますが、自分のバージョンは17.7.1ですがCPUが15-22%の占有をしております。改善方法を教えてください

takazi_076ffd

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7か月前

PCのスペックの問題では?OS・CPU・メモリ・など不明です?

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@takazi_076ffd​ ありがとうございます。 

Windows 11  

Intel(R) Core(TM) i5-8400 CPU @ 2.80GHz   2.81 GHz

64ビット メモリーは32GB

です

takazi_076ffd

ボールペン

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@hirai-ku​ 様 Trend Micro Anti-Malware Solution Platformによりディスク使用率が常時100%の件
OS:CPU:メモリなど見て問題ないと思いますが?トレンドマイクロ_RMさんの
確認事項Q1、ウイルスバスター クラウドのバージョンはOKでしょう 「Q2,ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法をWin11で確認ください」Q4、のスクリーンショットはOSがWin11使用できませんのでキャプチャできないです!!おじゃま虫より

メダル

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@takazi_076ffd さん、こんばんは。
ご親切にお困りのお客さまの投稿にコメントいただきありがとうございます。

またなにかありましたら今後ともお気軽にコメントいただけますと幸いです。
よろしくお願いします。

メダル

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7か月前

@hirai-ku さん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、ウイルスバスター クラウドのCPU稼働率が高くパソコンの動作が重く感じられる場合、お手数ですが、以下サポートページをご参照いただけますでしょうか。


※ご参照
ウイルスバスター クラウドご利用時のコンピュータの動作を改善する方法

上記操作後も改善しない場合、以下確認事項とあわせてお返事いただけますと幸いです。

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■確認事項
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Q1. ご利用環境についてお教えください。
 
・ウイルスバスター クラウドのバージョン番号:[  ](17.7.xxxxなど)
 
※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法
 
Q2. サポートページを参照にウイルスバスターを再インストールすることで改善しましたか。
 
[ はい / いいえ ]
  
Q3. ご利用端末を再起動すると現象が改善しますか。
 
[ はい / いいえ ]
 
Q4. CPU稼働率が高くなる現象が確認できるスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
 
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする
 
画像のアップロード方法
 
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操作にご不明点などありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。