3 メッセージ

 • 

160 ポイント

2019年10月15日午後2時47分 火

Trend Micro Anti-Malware Solution Platform でディスク使用100%になります

PCをほぼつけっぱなしで運用しているのですが、
突然ディスクが100%の利用率になります。
タスクマネージャで見るとTrend Micro Anti-
Malware Solution Platform

が暴れまわっています。
ウィルスよりタチが悪いですよね。
Windows8 firefoxです。

レスポンス

310 メッセージ

 • 

4.1K ポイント

5ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の現象について確認しますので、お手数ですがご利用のウイルスバスターのバージョンおよびタスクマネージャーの「プロセス」画面をお返事ください。

ウイルスバスターのバージョン:[                      ]

ご参考:
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

※画面の採取方法については以下のページをご参照ください。

画面の採取方法

画像のアップロード方法

ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

3 メッセージ

 • 

160 ポイント

5ヶ月前

とりあえずウィルスバスターは停止させました。
するとどういう訳かPCが物凄く軽く動作するようになったのです。
今までウィルス対策製品は必須というアタマがありましたが、
このような状況をみると、自分のPCの使い方からして、
タチの悪いウイルス対策製品とはお別れした方が良さそうです。
皆さんも目を覚ましましょう!

310 メッセージ

 • 

4.1K ポイント

5ヶ月前

こんにちは。
この度の件ではご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

ウイルスバスターを停止すると現象が改善したとのこと、承知いたしました。

本件については、ご利用のウイルスバスターのバージョンに応じて適切にご案内したく存じますので、前回のバージョン確認を依頼いたしました。

恐れ入りますが、現在「ウイルスバスター Ver 12.0」をご利用いただいていますでしょうか。

「ウイルスバスター Ver 12.0」をご利用の場合、パソコンの環境により現象の発生原因が異なる可能性がございますので、メールサポートに切り替えたうえで、ご利用環境の詳細を確認したく存じます。情報採取にご協力いただける場合は、お手数ですがその旨をお返事ください。

「ウイルスバスター Ver 12.0」をご利用でない場合は、たびたびお手数ですが、現在ご利用のウイルスバスターのバージョンをお返事くださいますようお願いします。

ご参考:
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

お返事をお待ちしております。
よろしくお願いします。

3 メッセージ

 • 

160 ポイント

5ヶ月前

ウィルスバスターを停止させてから、PCの動作が大変快適になりました。
自分の使い方からして、ウィルス対策ソフトは不要であることに気づきました。
今後は、ウィルスバスターを起動させることはないと思います。
長年にわたりありがとうございました。

310 メッセージ

 • 

4.1K ポイント

5ヶ月前

こんばんは。
この度は弊社製品によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

弊社といたしましては、製品を快適にご利用いただくことを第一のサポートと考えております。

またウイルスバスターをご利用いただく機会があり、不具合が発生する場合は確認しますので、いつでもご連絡ください。

よろしくお願いします。