Trend Micro Anti-Malware Solution Platformインストールでディスクが100%

こんにちは。

コミュニティでもご丁寧に操作結果をご連絡いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ご操作ではお手数をおかけいたしました。

レジストリファイルを実行することで現象が改善されたとのこと、承知いたしました。

恐れ入りますが、しばらく様子を見ていただき、もしまた何かございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。

ウイルスバスターのご利用において、そのほか何かご不明点がある場合や、引き続きコミュニティにてサポートの必要なことなどございましたら、いつでもお知らせください。

今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

@yama6059​ 同じ症状が出ていますが、どのように対処されたのか知りたいです。

@sakupapa0118さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につき、Trend Micro Anti-Malware Solution Platformのメモリ使用率が高くなる現象が発生しているとのことでしょうか。

本現象につきましては、恐れ入りますが、修正を含む最新バージョンを配信しましたので、もしまだ新バージョンにアップデートしていない場合、お手数をおかけしますが、専用のアンインストールツールを実行のうえ、ウイルスバスターの最新バージョンを再インストールいただくことで改善が見られるか一度ご確認いただけますでしょうか。

ウイルスバスター クラウド アンインストールツールの利用方法

ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

※ご注意

ウイルスバスター クラウドを再インストールするとアカウントに紐づく情報以外の設定内容は引き継ぐことができかねますので、ご了承ください。詳細につきまして、下記ページをご参照ください。

ウイルスバスター クラウド再インストール時の注意事項について

万が一、再インストールしても同様の現象が発生する場合、引き続きサポートしますので、お手数ですが、タスクマネージャーのプロセスにてメモリ使用率が確認できる画面をご連絡くださいますようお願いいたします。

※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照

Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする

‎画像のアップロード方法

ご不明点などございましたらお知らせください。

よろしくお願いします。