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2019年5月16日午後12時41分 木

クローズ

Trend Micro Anti-Malware Solution PlatformによりCPUの占有率が90%を超えています。

OSはWindows10、ブラウザはGoogle Chromeです。
数秒おきにPCが固まり、このページを見つけるのにも支障が出ています。他のユーザーへのコメントに合わせて画面コピーを取り、サポートツールですべてのモジュールを停止しました。この後どうすればよいですか?

レスポンス

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1年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

誠に恐縮ですが、サポートツールからウイルスバスターを停止すると改善するとのことでしょうか。

その場合、ご利用のパソコン環境を確認した上で、適切なご案内をしたく存じます。

担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いします。