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2022年6月22日水曜日 15:49

クローズ

Trend Micro Anti-Malware Solution Platformによりディスク使用率が常時100%

Trend Micro Anti-Malware Solution Platformによりディスク使用率が常時100%

となってしまいます。

ウィルスバスターのバージョンは17.7です。

インストールし直しも試しましたが改善されません。

改善方法を教えてください。

メダル

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7か月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。

カテゴリー: デスクトップ
トピック: ウイルスバスター クラウド

 

ご投稿のディスク使用率が100%になるとの件につきまして、再インストール後も改善が見られないとのこと承知いたしました。


本件につきまして、詳細を確認のうえご案内したく存じますので、お手数ですが、以下確認事項についてお返事いただけますでしょうか。

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■確認事項
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Q1. ご利用環境についてお教えください。


・ウイルスバスター クラウドのバージョン番号:[  ](17.7.xxxxなど)
・OS:[  ](Windows 10 64bitなど)


※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する

Q2. ウイルスバスターを一時停止することで現象が改善しますか。

[ はい / いいえ ]


※ご参照
ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法

Q3. ご利用端末を再起動すると現象が改善しますか。

[ はい / いいえ ]

Q4. ディスク使用率が100%になる現象が確認できるスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
 
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。


※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

画像のアップロード方法
 
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操作にご不明点などありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

(編集済)