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290 ポイント

2020年1月17日午前5時43分 金

trendツールバー

ヤフーで検索すると、安全表示がされません。

昨日の夕方前までは出来ていました。

google・bing・ocn・biglobeで検索すると、きちんと表示されます。

宜しくお願いします。

レスポンス

公式回答

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7.7K ポイント

1ヶ月前

こんばんは。
大変お待たせしました。

このたび、ご投稿いただいた現象につきまして、ブラウザはGoogle Chrome、Internet Explorer、Firefoxの場合、下記にてご案内いたします。

  • Google Chrome
最新版のChromeツールバー(バージョン16.0.0.1293以上)にて修正いたしました。

お手数ですが、ご利用環境にてChromeツールバーが最新版(16.0.0.1293以上)であることをご確認のうえ、問題が改善されるかご確認いただきますようお願いします。

【確認方法】
(1)GoogleChromeの画面右上にあるウイルスバスターのアイコンを右クリックします。
(2)表示されたメニューの中から[Trendツールバー] ボタンをクリックします。
(3)表示された画面よりバージョン番号をご確認いただけます。

  • Internet Explorer、Firefox
恐れ入りますが、修正モジュールを提供するため、個別案内となりますので、ブラウザはInternet Explorer、Firefoxの場合、その旨をお返事ください。


もし、ご利用のブラウザはMicrosoft Edgeの場合、大変申し訳ございませんが、現在担当部署は調査しておりますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

以上、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いいたします。

公式回答

696 メッセージ

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7.7K ポイント

14日前

こんばんは。
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

このたびの現象につきまして、お待たせいたしましたが、Microsoft Edgeも修正いたしました。

Microsoft Edgeのツールバーがバージョン(2.2.1077.0以上)であることをご確認のうえ、問題が改善されるかご確認いただきますようお願いします。

※ ご参照
「Trend ツールバー for Microsoft Edge」のバージョン確認方法

以上、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いいたします。

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110 ポイント

3ヶ月前

対応できないでいでいました。

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2.6K ポイント

3ヶ月前

umi_lovelive_13さん、こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件ついて、お客さまのお問い合わせ履歴を確認しましたところ、サポートセンターへもご連絡いただいていることを確認しました。

サポートセンターにて解決まで案内いたしますので、恐れ入りますが、弊社サポートセンターからのメールをお待ちいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いします。



k-masahiroさん、こんばんは。

弊社でも現象を把握しており、現在確認を進めております。

ご案内可能な情報が確認でき次第ご連絡しますので、しばらくお待ちください。

よろしくお願いします。

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236 ポイント

同じ現象です。解決策をアップ願います。

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2.6K ポイント

junjiro7007さん、こんばんは。

本現象につきまして、現在も担当部署にて調査を進めており、詳細が判明次第本トピックにて回答いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。

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290 ポイント

3ヶ月前

1月18日に、返事がきました。 一部、類似した現象があるため、調査中だということです。
ですが、1月19日に、ウイルスバスターのアイコンがついたり、消えたりする現象が起きました。
朝の時点では、そのようなことがなく、シャットダウンをして、起動したら、そのような現象になりました。

サポートツールを使い、アンインストールをして、再インストールをしました。

ですが、それでも、改善がされることがありませんでした。

再インストールは、これまで、何十回もしています。

数十年、利用していますが、そろそろ利用を考えようと思いますね。

みなさんも気を付けて下さい。

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2.6K ポイント

umi_lovelive_13さん、こんばんは。

このたびの件でご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

お問い合わせの2つの現象につきまして、サポートセンターにて解決まで案内いたしますので、お手数ですが、引き続きサポートセンターからのメールをお待ちください。

よろしくお願いします。

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290 ポイント

経過報告のメールがきましたが、そのメールがきてから、大分経ちますが、経過報告すらきません。
解決するまで、時間はかかるのはわかるが、具体的な経過報告はしてほしい。

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umi_lovelive_13さん、こんばんは。
再度ご連絡いただきまして、誠にありがとうございます。

この問題に関しましては、現在も担当部署にて調査を行っており、修正モジュールを作成する予定となります。

長期にわたりご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、もう少しお時間をいただけたら幸いです。

よろしくお願いいたします。

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ご返事有難う御座います。
最初から、こちらに問い合わせをすべきでした。
修正モジュールを待っています。

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2.6K ポイント

お返事ありがとうございます。

ご案内可能な情報が確認でき次第再度ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

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1ヶ月前

修正モジュールを適用して、改善されました。
有難う御座いました。
エッジの方もたまに利用するので、待ちたいと思います。

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7.7K ポイント

こんにちは。
お返事いただき、ありがとうございます。

修正モジュールの適用で現象に改善したとのこと、承知いたしました。

Microsoft Edgeの対応について、恐れ入りますが、しばらくお待ちください。

また何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。