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2019年7月5日午後1時32分 金

クローズ

platinum log

買ったばかりのPCなのに、CドライブであるSSDの(250GB)の残り容量が30GBになっていて驚いて調べたところ、隠しファイルであるProgramData内のTrendMicro/Platinum/logの中のログファイルが100GB以上になっていて仰天して削除しました。Cドライブの中にこれほど大きなログファイルを作ってしまうようでは、クラウドとは呼べません。Platinum/logの中のログファイルは完全には削除できません(現在使用中とのこと)。恐らく一度アンインストールしてベータ版をインストールしたためと思われます。これは致命的な不具合と思いますが。

レスポンス

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9ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

このたびの件ではご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

ご投稿の件ついて、お客さまのお問い合わせ履歴をお調べしましたところ、サポートセンターへもお問い合わせいただいており、弊社より案内しておりますが、その後はいかがでしょうか。

もし当コミュニティでお手伝いできることがあれば、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

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9ヶ月前

ベータ版をアンインストールして製品版を再インストールすることによって解決しました。

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9ヶ月前

お返事ありがとうございます。

製品版の再インストールにより解決したとのこと承知いたしました。
お手数をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

ご利用いただく上でまた何か不明な点やお困り事がありましたら、いつでもお気軽にコミュニティまでご投稿ください。

よろしくお願いします。