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2017年5月3日 09:29 水曜日

クローズ

orbitum ソフトのインストールはできる?

Windows10マシンを家族でアカウントをそれぞれ作って共用しています。

子供のアカウントは管理者権限を与えていません。


今日、いつの間にかorbitumというソフトのアイコンがデスクトップにありました。

子供が昨日、何かのタイミングでインストールしてしまったようです。

ネットでみるとマルウェアだとかアンインストールできないソフトだとかいろいろな怖い情報がありました。怖いソフトの名前として有名な印象を受けました。

ウィルスバスターは動いていたと思うのですが、危ないソフトであってもインストールできていしまうということはあるのでしょうか。それとも、危なくないからインストールできたのでしょうか。このあたり、どのように判断したらよいか教えていただけますでしょうか。

なお、あくまでネット情報ですが、下手にアンインストールすると残骸が残る可能性もあるらしく、今はまださらわずにおり、こちらへの質問も別のPCからしております。今はどう対処しようか慎重に調べているところです。そして、ウィルスバスターで防げることの範囲がよくわからず、戸惑っているところです。

レスポンス

41 メッセージ

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690 ポイント

3年前

orbitum というソフト?が迷惑ソフトの類なのか判別しかねますが、
フリーソフトインストールの際のバンドルウェア、もしくはweb広告からクリックした際に
インストールされたかもしれませんね。

ある程度ファイル詳細を知るため、キャプチャ画像を投稿してもらえればと思います。

デスクトップのアイコンの左下に→矢印はついてますか?
その場合ショートカットアイコンなので、アイコンの上で「右クリック」から「ファイルの場所を開く」を選択。

エクスプローラーが開きますのでそのままの状態で Windowsスタートメニュー→Windowsアクセサリ→
Snipping Tool  を開きエクスプローラー画面のキャプチャを取って保存してください

色が変わっている(選択されている)ファイルを右クリックし、「プロパティ」から
上部タブ「詳細」をクリックした画面もキャプチャを取ってください

公開されたくない都合悪い部分があれば「ペイント」などで塗りつぶして
以上2枚をコミュニティに投稿願います。

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不審なソフトや削除しても残骸が多数残るものはリカバリーが一番確実かつ早い手段ですが、
もしリカバリ可能ならばそれを優先して勧めます。

リカバリーより、「なるべく残骸を少なくアンインストールしたい」のであれば
それなりの専門的なフリーソフトを紹介しようと思います。
TM社的には安易にフリーソフトを勧めてくることは会社の規約上、あまり無いと思いますので。

最終的には自力で操作して頂くことになります

キャプチャ画像を投稿のうえ、フリーソフトで自力で行いたいのであれば
その旨返答をお願いします。

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11K ポイント

3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

>yumiko.krtさん

umiyamakawaさんがおっしゃとおり、今いただいた情報だけでは該当のソフトがどういったものかや、ダウンロードされてしまった経緯などは分かりかねます
弊社にて一度お客さまのコンピュータや「orbitum」について詳しく調査させていただきたく存じます。
ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛に、調査に際してご提供いただきたい情報についてご案内いただきますので採取にご協力いただけますようお願いいたします。

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トレンドマイクロ杉岡様

私も、同様な状態になっております。私のコンピュータや「orbitum」についての調査をお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

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こんにちは。hiroismyheroさん
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

感染状況や該当のソフトについてより詳細を確認させていただくため、サポートセンターよりメールにてご連絡させていただきたく存じます。
投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

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112 ポイント

3年前

横からすみません。私もorbitumをダウンロードしてしまい、インストールを進める前に気付いてゴミ箱へ→空にしたのですが不安です。ネットの情報を見る限り良くない話ばかり目に入ってくるので、マルウェアなのか、ただの噂なのか、こういった事に明るくなく、詳細が分からず心配です。

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

感染状況や該当のソフトについてより詳細を確認させていただくため、サポートセンターよりメールにてご連絡させていただきたく存じます。
投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

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3年前

私のコンピュータも,昨夜子どもがインストールしてしまい,同様な状態になっています。

私のコンピュータや「Orbitum」についての調査をお願いいたします。

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11K ポイント

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

弊社のサポートセンターより、ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛に詳しい案内をお送りします。
調査に際し、ログの採取などにご協力いただく場合もありますので、その際はご協力いただけますようお願いいたします。

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120 ポイント

3年前

私のPCもいつの間にかインストールされておったため、こちらを拝見する前にアンインストールしてしまい、
今、安易にアンインストールいたしたことに不安になっています。

何かできますことがありましたら、ご教示ください。

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

orbitumはアンインストールされた状態なのですね。

ウイルスバスターの全体スキャンでパソコンを調べ、脅威が存在しないか確認してください。
全体スキャンを実施する前には、必ず手動アップデートをしてください。

一連の手順がウェブサイトに掲載されていますので、一度ご覧になってから操作をしてみてください。

ウイルス感染が疑われる際の確認方法

万が一、全体スキャンで検出があっても処理が完了できなかった場合は、スキャン結果画面を撮影いただきアップロードしてください。

画面採取の方法

スキャンが終わり、脅威が検出されない、されても処理が完了した場合、お使いのパソコンは安全と考えられますので、ご安心ください。

ご不明な点があれば、再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。

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早速のお返事ありがとうございます。
脅威が検出されませんでしたので、安心いたしました。
重ねてお礼申し上げます。

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こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

スキャンの結果、脅威が検出されなかったとのこと、安心いたしました。
このようなソフトウェアはフローソフトなどと一緒にダウンロードされる場合が多くあります。
ですので、できれば提供元が不明なソフトウェアのダウンロードはお控えいただくことをお勧めいたします。

また何かありましたらお気軽にコミュニティをご利用ください。
よろしくお願いいたします。