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170 ポイント

2020年1月9日 07:24 木曜日

noreply.tm_jp@getsatisfaction.com という発信者から契約内容について問い合わせのメールが来ましたが?

内容は:

会話 "契約更新後有効期限について"
カテゴリに追加されました: ウイルスバスター クラウド



過去に類似の投稿が散見されましたが、全く参考にならなかったので、改めて投稿します。

先日、ウイルスバスタークラウド・超早得キャンペーン(3ヶ月分無料期間延長)の案内メールが届いたので、更新手続きを行いました。

契約期限が 2020年3月31日 の時点で更新手続きをしたので、3年+3ヶ月がプラスされて、更新後契約期限は 2023年6月30日 になるというのが私の認識でしたが、現状の契約期限は 2023年4月30日 になっています。
残りの2ヶ月分はどうなったのでしょうか。
後日反映されるのでしょうか。
上記内容をサポートセンター宛に、メールにて問い合わせましたが回答がありません。
認識の相違があれば御指摘願いたいのですが。
如何なる理由に依るものかは解りませんが、回答放棄という事であれば、案内メール記載のキャンペーン内容は虚偽であると判断させて頂きますが、宜しいでしょうか。

レスポンス

406 メッセージ

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5K ポイント

6ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件について、コミュニティから通知メールが配信されたと存じます。

コミュニティからのメール配信を停止する方法について、下記ページにて案内していますので、お手数ですが内容をご確認のうえで、配信不要な項目があれば停止していただきますようお願いします。

コミュニティからのメール配信を停止する方法

ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。