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1 メッセージ

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130 ポイント

2020年1月12日 13:03 日曜日

LINEしてない人は問い合わせが出来ないのですか?

ウイルスバスタークラウドを長く使用してますが、電話の問い合わせが出来なくて困ってます。
LINEは使いたくないのでメールの問い合わせしたけど返事が来ません❗
他社に乗り換えようにもつぎの行進ソフトを購入したのですが済み返品は出来ますか?

レスポンス

610 メッセージ

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7.6K ポイント

6ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ウイルスバスター クラウドにつきましては、LINEとメールのほか、チャット、お電話、当コミュニティにてお問い合わせを承っております。

お問い合わせ一覧は下記にて案内していますので、ご参照ください

お問い合わせ(PC版)

また、上記で申し上げましたとおり、当コミュニティでもお問い合わせを承っておりますので、コミュニティでのサポートご希望の場合は、お問い合わせの詳細についてお教えくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。

1 メッセージ

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114 ポイント

5ヶ月前

なぜ、Lineのみでしか対応できないのでしょうか?メール&チャットサーバはずっとメンテ中で使えない。電話は繋がらない。質問のあるユーザは切り捨てるお考えなのでしょうか。

406 メッセージ

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5K ポイント

5ヶ月前

jag01024 さん、こんにちは。

この度の件ではご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、チャット/メールサポートサービスは現在メンテンス中のためご利用いただけません。

※再開時期は現時点では未定となっています。

また、電話サポートについては混雑状況によって繋がりにくい場合がございます。
ご了承いただけますようお願いします。

当コミュニティでもお問い合わせを承っておりますので、コミュニティでのサポートご希望の場合は、お問い合わせの詳細についてお教えくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。