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10 メッセージ

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352 ポイント

2017年10月14日 09:46 土曜日

クローズ

KB4043961

windowsupdate にて KB4043961がインストールされて再起動後起動不能になる。page_fault_in_nonpaged_areaのエラーが出ている。windowsを新規インストールして全てのwindowsuodateが終わって再度ウイルスバスタークラウドをインストールしても同じ状態になる。windowsビルド16299.15では問題は無いupdateによってビルドは16299.19の状態では問題があるようだ。

レスポンス

1 メッセージ

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110 ポイント

3年前

本件の関係だと思いますが、ウィルスバスターを更新したから再起動してくださいというポップアップが表示された状態で、メールを読んだりWebを見たりしていたところWindows 10が固まり、しかたなく強制電源OFFして再起動を試みたところ、PCの起動がなされず、自動修復の起動もされない状態になってしまいました。 回答にあるシステムの復元を試みたかったところなのですが、そこにたどり着けません。 なんとか直前の状態へ復元させたいのですが、どうしたらよいでしょう。

841 メッセージ

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9.2K ポイント

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、ご利用の Windows 10は Fall Creators Update (RS3)を適用いただきましたでしょうか。

そうである場合、お手数ではございますが、弊社の改善策をご参照いただき、現象に改善されるかお試しいただけますようお願いいたします。

ウイルスバスター クラウドの Windows 10 Fall Creators Update (RS3) の対応状況について

万が一、改善が見られない場合、重ね重ねお手数ですが、その旨をご返事ください。

よろしくお願いいたします。

2 メッセージ

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132 ポイント

3年前

この返信は、元のタイトルが「win10 1709」のマージ済みのトピックから作成されました。

win10 1709 へアップグレード後、ウィルスバスターをインストールすると起動しなくなる

ブルーバックを繰り返します。パソコンが起動しません。起動方法を教えて下さい。

841 メッセージ

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9.2K ポイント

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿のトピックにつきまして、本トピックとは同じ現象ですので、このトピックにて一括でご案内させていただきます。ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。

お手数ではございますが、下記サポートページの改善策をご参照いただき、修正モジュールを適用することで現象に改善されるかお試しいただけますようお願いいたします。

ウイルスバスター クラウドの Windows 10 Fall Creators Update (RS3) の対応状況について

万が一、改善が見られない場合、その旨をご返事ください。

よろしくお願いいたします。