筆
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FortiClient VPN を接続している時は正常に動作しますがFortiClient VPN を切断して普通の回線に戻すととにかく重いです。
仕事上FortiClient VPN には絶対接続しないといけないのですが仕事が終わってプライベートで使用する場合はFortiClient VPN は切断して普通の回線に戻すととにかく重いです。
ウイルスバスタークラウドをアンインストールして再インストールした際は通常回線でも問題なくブラウズ出来るのですが一度でもFortiClient VPN に接続してその後、切断して通常回線に戻すと電話回線の時くらい回線が重くなります。
毎回、アンインストール、インストールはやってられないので改善策をお願いいたします。
FortiClient VPN のバージョンは 6.4.0.1464 です。
ウイルスバスタークラウドのバージョンは17.7.1472です。
OSは、Windows 10 Home 64bit です。
トレンドマイクロ_SK
メダル
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6か月前
こんばんは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
VPN接続を解除すると、Webの閲覧が重くなるとのこと、承知しました。
このたびの現象について詳細を確認し引き続きご案内します。
恐れ入りますが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いします。
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■ 確認事項
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Q1. 現象が発生するブラウザ/ソフトウェアをお教えください。
[ ]
Q2. Web閲覧以外の操作（メール送信など）へも影響がありますか。
[はい / いいえ]
※「はい」とお答えいただいた場合は、現象詳細をお教えください。
[ ]
（例：〇〇というメールソフトでメール送受信ができない など）
Q3. ウイルスバスターを一時停止すると現象が改善しますか。
[はい / いいえ]
※ご参照 ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法
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お手数ですが、お返事お待ちしております。
よろしくお願いいたします。
(編集済)
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tuneyuki
筆
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6か月前
ご連絡ありがとうございます。
下記回答いたします。
Q1. 現象が発生するブラウザ/ソフトウェアをお教えください。
[Microsoft Edge、Firefox、Google Chrome、その他回線を使用するもの全て]
Q2. Web閲覧以外の操作（メール送信など）へも影響がありますか。
[はい]
※「はい」とお答えいただいた場合は、現象詳細をお教えください。
[メールソフト（Outlook）の送受信等全て遅くなる]
Q3. ウイルスバスターを一時停止すると現象が改善しますか。
[はい]
どうぞよろしくお願いいたします。
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tuneyuki
筆
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5か月前
何度もログを送らされていますが未だに改善しません。
環境の再現は容易なのに一向に改善策を提示してくれません。
一体何をされているのでしょうか？
早急な改善策をお願いいたします。
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