メインコンテンツまでスキップ

41 メッセージ

 • 

690 ポイント

2017年1月24日 23:51 火曜日

クローズ

Firefoxを再インストールしたあとのTrendツールバーのインストールについて

表題どおりWindows PCでウイルスバスタークラウドとFirefoxブラウザをインストールした環境下で、
Firefoxをなんらかの事情で再インストールしたあと、Trendツールバーのインストール通知を待っても
来ません。

この場合、TrendツールバーアドオンをFirefoxに入れるにはウイルスバスターの再インストールを
行う方法しかありません。

Chromeの場合はヘルプとサポートを探すとアドオンのインストールリンクが説明されていますが、
Firefoxの場合の説明がありません。

以前メールでの問い合わせの際、
「Firefoxを再インストールしたあとのTrendツールバーをインストールする場合」について
ヘルプとサポートページに記載するようお願いしたのですが、伝わっていなかったようです。

対処方法をヘルプとサポートに記載するよう求めます。

※自分が今この状況で困っているわけではありません※

レスポンス

930 メッセージ

 • 

11K ポイント

3年前

こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の内容を担当部署へとフィードバックし、担当者よりメールにてご返信いたします。
この度は貴重なご意見をいただきましたのに、弊社の対応が至らず誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を基にFAQの修正内容を検討中でございます。
お客さまにとって使いやすいFAQを目指していくよう改善を促していく所存でございます。

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いいたします。