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筆

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2023年3月8日水曜日 15:40

7700円の身に覚えのない請求

他のコミュニティ投稿で、安心サポートの自動更新だろうとのことですが、

スマホやPCを購入したタイミングと全くリンクしておらず、解約及び

請求日より90日以内であれば返金との記述がありましたので

返金を要求します。

12月28日請求です。

問題なければ先行して解約します。

既にサポセンにメールで問い合わせをしておりますが、

いつ返信いただけるのか不明でありこちらにも投稿します。

サブスクの契約情報の辿り方も、カード会社請求も社名のみで

辿り着くのに大変苦労しました。

ログインしてサポセンに連絡するのに、契約シリアルの入力を改めて求める仕様も

不親切だと感じました。

契約サービスを選択する方式にするべきです。

(老親のスマホであり、たまたま帰省で気づきましたが、これは年寄には無理です)

今後 高齢の契約者も増えることと思います。

とにかく、早急なご連絡をお待ちしています。

また、解約についても仔細をご教示ください。

二度と勝手に契約しないようにこちらも留意したいので。

メダル

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3か月前

こんばんは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

このたび、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

 

ご投稿の件につきまして、メールサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。お手数をおかけしました。

 

本件について、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご契約状況などの個人情報を確認する必要があるため、引き続きメールにてご案内したく存じます。

 

お手数をおかけしますが、ご案内メールのご確認およびご返信いただけますと幸いです。

 

弊社といたしましては、お客さまに快適に弊社製品をご利用いただくことを第一のサポートと考えております。

 

今後とも製品・サポートともに品質向上に努めてまいる所存でございます。

 

その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いします。