筆
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7700円の請求について
母の代理で質問します。
9月下旬に来た母のクレジットカードの利用明細に、「7/29 トレンドマイクロ（株 ¥7700」の記載がありました。
母は現在介護施設に入居しており、パソコンは長く使っておりません。また、パソコン自体も既にありません。
一年ごとの更新料でしょうか。何の契約かわかりませんが、契約解除希望です。また、可能なら今回の請求も削除して欲しいです。
ちなみに、母の使っていたメールアドレスは2つとも試しましたが、トレンドマイクロのログイン画面では使用されていない、と出てログインできませんでした。
トレンドマイクロ_MI
携帯
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4か月前
こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
弊社より請求があったとのこと、承知しました。
恐れ入りますが、「あんしん自動更新」機能によるご請求であるかと存じます。
※詳細は下記をご参照くださいますと幸いでございます。
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策
引き続きのご案内に関しまして、ご契約内容について確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてのご案内となりますことをご了承ください。
担当部署より、ご投稿にご利用のメールアドレス宛にご案内をお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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sakamasho247212024
羽ペン
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3か月前
7700円がクレジットで引かれています。覚えがなく、解約したいのですが、2週間前にメールしてから連絡がありません。
対応をお願い致します。
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srksto0109
羽ペン
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2か月前
クレジットの明細を確認したところ、トレンドマイクロから９月２９日に７，７００円の請求がありました。自動更新の場合５，１７４円となっておりますが、説明をお願いします。
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