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2017年7月12日午前6時34分 水

クローズ

6433500f87 と表示される

お客様の製品情報をクリックすると掲題のコードになってしまい、登録情報が閲覧できません。何かしらデータが反映されていないのでしょうか?

レスポンス

249 メッセージ

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2K ポイント

3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

お問い合わせいただいた内容に関し、詳細を確認させていただくため下記の確認情報をご回答いただきご返信をお願いいたします。

■確認事項
  • ご利用端末の機種名: (例:Windows10、iPhone7など)
  • ウイルスバスターのバージョン: 
  • 「お客様の製品情報をクリックする」再現手順のご提供
  • ご指摘の「6433500f87 」と表示されている問題画面のご提供
    ※スマートフォンなどでご撮影いただき、ご提供いただいても構いません。
    画像のアップロード方法
ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。

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3年前

ご対応有難うございます。
下記の情報となります。

249 メッセージ

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2K ポイント

3年前

こんばんは。
画面のご提供ありがとうございます。

ご申告現象は、お手数ですが、今一度ブラウザのキャッシュのクリアをすることで改善が見られるか、ご確認いただけますでしょうか。手順は下記にて案内させていただきます。

あわせまして、次の確認事項にもご回答をお願いいたします。

■ 確認事項

Q1. キャッシュのクリアすることにより、ご申告の現象は改善されましたでしょうか。

はい / いいえ 

Q2. お使いのブラウザおよびバージョンを教えてください。(例:Internet Explorer 11など)

Q3. その他のブラウザでは現象が発生しますか。

Internet Explorer : はい / いいえ / 使っていない
Google Chrome: はい / いいえ / 使っていない
Firefox : はい / いいえ / 使っていない
Safari: はい / いいえ / 使っていない

Q4. ご利用端末の機種名: (例: Windows10、Mac OS X Yosemiteなど)

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。