A
筆

 • 

1 メッセージ

 • 

100 ポイント

2022年6月22日水曜日 0:53

クローズ

2台目以降のWindowsへのインストールがうまくいきません

Windowsで保護されていますとでて進めません

メダル

 • 

3.1K メッセージ

 • 

59.4K ポイント

7か月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、2台目以降の端末にウイルスバスター クラウドをインストールする際の操作手順につきましては、以下ページにてご確認いただけますので、よろしければご参照ください。

2台目(複数)のパソコンでウイルスバスター クラウドを利用する方法

なお、該当の通知につきましては、「Microsoft Defender」に関する通知画面となります。

「Microsoft Defender」とウイルスバスター クラウドは併用ができないため、ウイルスバスターのインストール時に自動的に無効になります。


恐れ入りますが、該当の通知画面を閉じ、インストールを実行することができるかお試しいただけないでしょうか。


※ご参照
Microsoft Defender セキュリティ対策 (旧Windows Defender) との併用について

依然として改善しない場合、お手数ですが、以下の操作を実行ください。

----------------------------------------------------------
【1】「Microsoft Defender」の無効化
----------------------------------------------------------


「Microsoft Defender」を無効にし、再度ウイルスバスターのインストールをご実施ください。

※ご参照
Windows セキュリティで Defender ウイルス対策をオフにする

無効後も実施できない場合は、引き続き手順【2】の操作へお進みください。

----------------------------------------------------------
【2】「アプリと機能」設定変更
----------------------------------------------------------


1. Windowsマーク(スタートボタン)を右クリックし [アプリと機能] を選択します。


2. 「アプリを入手する場所」にて「場所を選ばない」が選択されているかご確認ください。


その他の項目が選択されている場合は「場所を選ばない」へ変更します。


3. ウイルスバスターのインストールを実行することが可能かご確認ください。

----------------------------------------------------------


上記の手順をお試しいただいても現象に改善がみられない場合、さらに詳細を確認しご案内したく存じます。

恐れ入りますが下記の確認事項をお返事くださいますようお願いします。

----------------------------------------------------------
■ 確認事項
----------------------------------------------------------


Q1. 操作結果をお教えください。

・「Microsoft Defender」の無効化:[改善 / 改善しない]
・「場所を選ばない」へ設定変更:[改善 / 改善しない]


Q2. ご利用環境についてお教えください。

OSバージョン/ビット数:[  ](Windows 10 64bitなど)

※ご参照
使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する
 
Q3. 上記操作時にエラーメッセージなどが表示され、操作を続行することができない場合、スクリーンショットを採取のうえご提供ください。

※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

----------------------------------------------------------


ご不明点などございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。