2 メッセージ

 • 

130 ポイント

2017年1月8日午前4時7分 日

クローズ

1月3日にウィルス定義は更新されているが、保護機能が最新でないとでます。

Win10 東芝のKIRAを使用。本日から「保護機能が最新でない」→アップデートを選択→更新中→「保護機能が最新でない」→アップデートを選択→・・・と、すでに3回繰り返しです。

レスポンス

2 メッセージ

 • 

130 ポイント

3年前

すみません、ちょっと違いました。

「保護機能が最新でない」(と右下にウィンドウが出る)

→「アップデート」のボタンを押す。(ウィンドウ内)

→「アップデートを確認しています」というウィンドウが出る(中央部)

→「保護機能が最新でない」と元に戻る。

です。

930 メッセージ

 • 

11K ポイント

3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ウイルスバスターの保護機能が最新にならない件に関し、「アップデート」ボタンを押していただくと、「アップデートを確認しています」という画面が表示された後、エラーメッセージなどが表示されることもなく、また元の状態に戻ってしまうとの認識でお間違いないでしょうか。

ウイルスバスターのプログラムの一部が破損し、ただしく動作していない可能性があります。
アンインストールツールを使って再インストールすることで、改善が見られるかご確認いただけませんか。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

ウイルスバスター クラウド インストール・無料バージョンアップ

再インストールでも改善しない場合、その旨をご投稿ください。
よろしくお願いします。