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2016年8月22日 03:58 月曜日

クローズ

1年ほど前ですが、ウイルスバスターのアップデートをした際に消えてしまいました

ウイルスバスターがなくなり支障があるので慌ててマカフィーforzaqを使用。最近ウイルスバスターの更新のお金5000円位が引き落とし。契約中なら再インストール可能でしょうか。
OSは
WINDOWS7

レスポンス

930 メッセージ

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11K ポイント

4年前

こんにちは。トレンドマイクロ お客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

投稿へお使いのアカウントをお調べしましたところ、「あんしん自動更新」が有効になっており現在もご契約中ですので、ウイルスバスターを再インストールしていただければお使いいただけます。

しかし、同じような機能を持つMcAfeeとの併用はできませんので、インストール前にMcAfeeをアンインストールしてください。

McAfeeは他社製品であるため弊社より削除ツールなどのご案内ができません。アンインストール方法が不明な場合、下記のMcAfeeお客さまサポートウェブサイトをご参照ください。

McAfee お客様サポート

アンインストールが完了しましたら、下記ウェブサイトよりウイルスバスターを再インストールします。

ウイルスバスター クラウド インストール・無料バージョンアップ

ご不明な点があればお気軽にご投稿ください。
よろしくお願いします。