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2019年11月1日 13:23 金曜日

郵便物発送エラーのメールが届きました。転居のためアカウントの住所を変更しました。DVDは再送になるのでしょうか

DVDはいつ頃再送して頂けるでしょうか

レスポンス

207 メッセージ

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2.6K ポイント

8ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、ウイルスバスターの契約を更新いただいた際、DVD-ROMメディアキットも同時にご購入いただきましたでしょうか。

詳細を確認した上で、適切にご案内いたしますので、お手数ですが、DVD-ROMを購入した時期および購入方法をお返事くださいますようお願いします。

よろしくお願いします。

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8ヶ月前

支払い完了日は9月28日ですが、有効期限前の特別セールにて注文しました。
製品仕様については記憶にありません。ダウンロード版立ったのでしょうか。
2台のパソコンにはダウンロードにてインストールは完了しております。
過去、3回ほどの更新をしておりますが、いずれもDVD仕様にて購入していました。

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8ヶ月前

お返事ありがとうございます。

本件につきまして、ご契約状況の詳細を確認したうえで適切にご案内するため、メールでのサポートに切り替えたく存じます。

ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にサポートセンターよりご連絡いたしますので、恐れ入りますが、弊社サポートセンターからのメールをお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。