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2018年3月3日午後2時10分 土

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超早得キャンペーン

ウイルスバスター+デジサポプレミアムを2本契約しています。3月と5月に更新となりますが、5月更新の方の超早得キャンペーンについての質問です。3月更新の超早得キャンペーンではDMにて届きました払込票で4か月無料延長で¥15130となっておりました。しかし、5月更新の方は、ホームページからの更新手続きをしようとすると2か月の無料延長で¥15930となっております。契約期間が残り90日を切り、超早得キャンペーンの期間に入っていると思うのですがDMも来ていませんので更新するならホームページから更新するしかないと思うのですが金額や無料延長の期間の違いは何でしょうか?

レスポンス

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2年前

今日、超早得キャンペーンのDMが届きました。更新可能の期日から4日しか過ぎていませんでしたが、その4日の間に更新していたら、延長期間も金額も変わってしまうところでした。あわよくばを狙った手法かもしれませんが、引っ掛からなくてよかったです。

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2年前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件に関しまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合がございますため、メールでのご案内となりますことをあらかじめご了承ください。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内をお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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2年前

問題は解決したので返信は不要です。今回たまたま2本契約しており気が付きましたが、申し込み方法によっては契約者に不利になってしまうような手法ではなく、どの様な契約方法でも使用者側に一番良い契約になる様になっていれば問題無いのですが・・・。

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2年前

こんにちは。
お忙しいところ、丁寧なご返事いただき、ありがとうございます。

この度、ウイルスバスターの更新について、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

お客さまからの貴重なご意見を真摯に受け止め、担当部署へ申し伝えます。お客さまにご満足いただけるようなサービスの提供を努めてまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。