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K

1 メッセージ

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22 ポイント

2020年5月14日 14:58 木曜日

起動時に動作が遅くなる

起動後3分くらいTrend Micro Anti-Malware Solution PlatformがHDDへの書き込みを占有しており、PCの動作が非常に遅くなっています。改善策があれば、ご教示をお願いします。

起動時の設定は、設定1/設定2に変えてみましたが、改善されませんでした。

レスポンス

448 メッセージ

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5.4K ポイント

2ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿の件につきまして、さらに詳細を確認したく存じますので、お手数ですが、下記の確認事項をお返事ください。

 

----------------------------------------------------------
■確認事項
----------------------------------------------------------

 

Q1.ご利用のウイルスバスター クラウドのバージョンをお教えください。

 

[ ] 

 

※ご参照 
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

 

Q2.Windows OSのバージョンとビルドをお教えください。

 

[ ] (例:Windows 10 64bit バージョン1803 ビルド17134.285)

 

※ご参照 
Windows のバージョン確認方法

 

Q3.現象が確認できる画面を採取いただき、ご提供ください。

 

※画面を返事する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

 

画像のアップロード方法

 

Q4.ウイルスバスターを一時停止し、改善しましたか。

 

[はい/いいえ] 

 

※ご参照
ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法

 

Q5.ウイルスバスター以外、他のセキュリティ対策ソフトがインストールされていますでしょうか。

 

[はい/いいえ]

 

----------------------------------------------------------

 

お返事をお待ちしております。
よろしくお願いします。

153 メッセージ

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2.4K ポイント

2ヶ月前

ka_mmyyさん、こんにちは。

過去ログ

◆Trend Micro Anti-Malware Solution Platformのメモリ使用量の占有率が高くPCの動作が遅い

https://ja.community.trendmicro.com/conversations/%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%90%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC-%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89/trend-micro-anti-malware-solution-platform%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%87%8F%E3%81%AE%E5%8D%A0%E6%9C%89%E7%8E%87%E3%81%8C%E9%AB%98%E3%81%8Fpc%E3%81%AE%E5%8B%95%E4%BD%9C%E3%81%8C%E9%81%85%E3%81%84/5e7aaaba3a13bbe13fafa65e​

上記を参照頂ければ幸いです。

:HDD・SSD共にデバイス自体の使用領域が断片化してしまい、ウィンドウズエクスプローラーによる、ファイル読み込みの鈍足化がウィルスバスターの過負荷を助長していると思慮されます。

当方ではWindows10PC(64BitPro)を現在5台所有・稼働中ですが、使用ファイルと空き領域の断片化阻止により、すべてのPCが快適に動作しています。

:追加情報・・ウィルスバスターの快適動作には「visual c++」の正常なインストールと最新版への更新が不可欠です。

​https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads​

x86:32ビットマシンはx86バージョンのみのインストールでOKですが、64ビットマシンは、x86バージョンと64ビットバージョンをインストール」する必要がありますのでご注意ください。

:コマンドを使用して断片化を回避する(HDD・SSD共通)

*defrag c: /d /h /u /v

*defrag d: /d /e /h /u /v

・・ディスクエラーを回復

※※・chkdsk /scan

**exit

(コマンドを停止)

・システムリソース・エラーを修復

※※・sfc /scannow

・・ディスクエラーを回復

※※・chkdsk /scan

・・システムを再起動

※※・shutdown /r


以上のコマンドをメモ帳に(UTF-8もしくはユニコード形式)で保存して頂き、コマンドプロセッサー・又はPowerShellを起動後、コマンドをペーストしてご利用頂ければ幸いです。

■不明点がございましたらお気軽にコメントをお願いいたします。


それでは快適なPCライフを目指して、PCメンテナンスを始めて頂ければとご案内させて頂き失礼いたします。

​by:SUZAKU

(編集済)

448 メッセージ

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5.4K ポイント

suzakuさん、こんにちは。
いつもご親切に他のお客さまをサポートいただき、誠にありがとうございます。

 

今後ともお気軽にコミュニティにご投稿くださいね。

よろしくお願いします。