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筆

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2022年11月18日金曜日 11:26

解約方法

クレジットで詳細不明な7700円が毎年引き落とされており、調べたところもう何年も使っていないパソコンに入っているウイルスバスターの自動更新と判明しましたが、いくら調べても解約の仕方が分かりません。解約方法について高齢者にも分かるように教えてください。なおシリアル番号は判明しております。

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110 ポイント

2か月前

私共もクレジットカードで7700円が引落しされています、解約手続きが。良く分からない。契約した覚えがあり得ません。

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2か月前

@igekin301125 さん、@masao-chappy さん、こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

身に覚えのない引き落としがあったとの件につきまして、7,700円の引き落としがあった場合、ご契約しているライセンスの「あんしん自動更新」機能による引き落としである可能性がございます。

以下の特集記事のページにて機能詳細および対応策についてご紹介しておりますので、お手数をおかけしますが、ご参照いただけますと幸いです。

【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

ご不明点がある場合、または引き続きコミュニティにてサポートの必要なことがございましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いいたします。

羽ペン

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2か月前

2023年2月28日までの自動更新でウイルスバスターを契約してましたが、解約したいと思いますが、どちらに連絡すれば良いのか判らずこちらへ連絡して見ました。よろしくお願いいたします。

携帯

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@takedoji-kenkou7065さん、こんばんは。

コメントいただきありがとうございます。

 

上記コメントで案内いたしました「【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策」をご参照いただいても、お問い合わせ窓口のご確認が難しいでしょうか。

 

ご投稿の件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてのご案内となりますことをご了承ください。

 

引き続き担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

 

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。