1 メッセージ

 • 

120 ポイント

2019年5月12日午前10時54分 日

クローズ

登録台数の確認がしたいと

ウイルスバスタークラウドでパソコン1台スマホ1台で2台登録しています。3台目を登録したいのですがトレンドマイクロアカウントのメ-ルアドレスが登録できずログインできません。で体験版が登録されます。なぜ?

レスポンス

34 メッセージ

 • 

560 ポイント

1年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、下記トレンドマイクロアカウントの会員ページでは現在登録されている製品、登録台数などの情報をご確認いただけます。よろしければ、一度ご契約のトレンドマイクロアカウントにてログインし、ご確認いただきますようお願いします。

トレンドマイクロアカウント

また、ご投稿の「登録できずログインできない」現象について、お手数ですが、次の方法で一度ログアウトし、ご契約のトレンドマイクロアカウントで再度ログインいただくことで改善するかお試しいただけますでしょうか。

----------------------------------------------------------- 
■ ログアウトと再ログイン
----------------------------------------------------------- 

(1)ウイルスバスター モバイルのメイン画面右上の [ : ] → 「設定」→「ログアウト」の順にタップし、パスワードを入力後、 ログアウトします。

(2)メイン画面右上の [ : ] → 「設定」→ 「アカウントの設定」の順にタップし、メールアドレスとパスワードを入力後、 ログインします。 

----------------------------------------------------------- 

上記方法を実施いただいても改善が見られない場合は、さらに詳細を確認した上で、適切なご案内をいたしたく存じますので、お手数をおかけしますが、下記の画面をキャプチャし、ご返信くださいますようお願いします。

・メールアドレスが登録できずログインできない際、エラーなどが発生した画面

※ご参照
Android 搭載端末でスクリーンショットを撮る

画像のアップロード方法

ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。