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2022年6月22日水曜日 7:31

クローズ

決済保護ブラウザ

決済保護ブラウザが無限に複数立ち上がってしまいます。
ブラウザのキャッシュの削除とは、いったい何のことなのか、よくわかりません。

メダル

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7か月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。

カテゴリー: デスクトップ
トピック: ウイルスバスター クラウド


ご投稿の件につきまして、決済ブラウザのタブが複数立ち上がってしまうとのことで、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。


ブラウザのキャッシュの削除の操作方法につきましては、よろしければ以下ページをご参照いただけましたら幸いです。


■ブラウザのキャッシュの削除方法
Google Chrome をご利用の場合

Firefox をご利用の場合

Microsoft Edge をご利用の場合

決済保護ブラウザのキャッシュを削除後も改善が見られない場合は、引き続き詳細を確認のうえご案内いたしますので、お手数ですが、以下確認事項についてお返事いただけますでしょうか。

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■確認事項
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Q1. ご利用環境についてお教えください。


・ウイルスバスター クラウドのバージョン:[  ](17.7.xxxxなど)
・OS:[  ](Windows 10 64bitなど)
・ご利用のブラウザ:[  ]
・ブラウザのバージョン:[  ]
・決済保護ブラウザでパスワードマネージャーの拡張機能を利用していますか:[ はい / いいえ ]


※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する

パスワードマネージャー拡張機能とは何ですか

Q2. 発生する現象のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
 
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照 
Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

画像のアップロード方法
 
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解決しない場合、またはご不明点などございましたらお気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

(編集済)