M
筆

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2022年6月28日火曜日 0:46

クローズ

決済保護ブラウザのタブが連続して立ち上がります。

決済保護ブラウザが連続して立ち上がります。

一時的にキャッシュをクリアして直りましたが、しばらくするとまた同じです。

どうしようもないのでしょうか?これではブラクラと変わらないです。

takazi_076ffd

ボールペン

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7か月前

ブラウザクラッシャーであれば、
要因」
URLを無差別(悪意のあるプログラム)に押すと
なります。しかし素人ではないので、そんなことは
しないでしょうに・・??。
対策」ウイルスバスタークラウドでバスターすればよいかも、
「クイックスキャン」してみてください。
次にAC電源を切る再起度させるなどで、
治ることもありますのでお試しください。
 おじゃま虫🐭

メダル

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こんばんは。
コメントいただきありがとうございました。
 

これからも是非お気軽に情報を共有してくださいね。


よろしくお願いいたします。

メダル

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18.5K ポイント

7か月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。


ご投稿の件につきまして、お手数をおかけしますが、下記ページにて修正モジュールの適用により改善するか一度お試しいただけないでしょうか。


ウイルスバスター クラウドの決済保護ブラウザのタブが複数生成されてしまう場合の対応方法について

操作中にてもし何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

ckcs.maro

鉛筆

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7か月前

私も以前、同じ現象が起き、

改善まで時間を要しました。

しばらく安定していましたが、

最近また度々発生します。

そもそも、決済保護ブラウザ必要ですか?と問いたいです。

確か、

決済保護ブラウザ は、

自分で保護ブラウザを使うか使わないか選べるし、

使うを選んだ後でも解除出来たはずです。

「どうしても、このサイトは決済保護ブラウザを使う!」というのであれば、トラブル解消には時間を要する覚悟と、再発する可能性が非常に高い事をお伝えしておきます。

メダル

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@ckcs.maroさん、
こんばんは。
コメントいただき、ありがとうございます


決済保護ブラウザに関する現象につき、ご不便をおかけしてしまいました。


お客さまに満足いただけるよう、引き続き製品・サポートともに品質向上に努めていく所存でございます。 


お手数をおかけしますが、もしご利用中にて何かお手伝いできることがありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。


よろしくお願いいたします。

ckcs.maro

鉛筆

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404 ポイント

トレンドマイクロ_WA様

決済保護ブラウザが複数立ち上がる不具合は、

Windows update や、Microsoft edgeのバージョンアップと関連していませんか?

私は素人なので、自分に実際起こった不具合の現象しか述べる事は出来ませんが、

既にMicrosoft edgeを利用しているにも関わらず、

Windows update のあと、

「Microsoft edgeへようこそ!」みたいな画面や、Microsoft edge の新機能を案内する画面が表示されます。

Microsoft edge のバージョンアップに

貴社の決済保護ブラウザの機能バージョンアップが追いついていない事が原因でしょうか?

素人の憶測で申し訳ありませんが、

意見として、述べておきます。

メダル

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こんにちは。
製品に関するご意見をいただきありがとうございます。


お客さまに快適にご使用いただける製品になるよう、引き続き品質の向上に尽力いたします。


ウイルスバスターのご利用中にてもしまた何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。


よろしくお願いいたします。