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MW

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70 ポイント

2020年9月20日 22:38 日曜日

決済保護ブラウザに不具合がありますので、ご対応おねがいします。

こんにちは!

決済保護ブラウザに不具合がありますので、ご対応おねがいします。

決済保護ブラウザを開くと、同じタブが自動的に無限に生成されて入力ができず困っております。

よろしくおねがいします。

レスポンス

トレンドマイクロ_WA

469 メッセージ

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4.7K ポイント

1ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。


ご投稿の件につきまして、恐れ入れますが、詳細を確認したうえで適切なご案内をしたく存じます。


お手数をおかけしますが、下記の確認事項をお返事いただきますようお願いします。


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■確認事項
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Q1. Windows OSのバージョン番号をお教えください。 (例:Windows 10 64bit バージョン1803 ビルド17134.285)
 
[                                 ]


※ご参照
Windows のOSバージョン確認方法

Q2. ウイルスバスター クラウドのバージョンをお教えください。


[                                                     ]


※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

Q3. 現象が発生しているブラウザについてお教えください。


・ブラウザの名前(例:Google Chrome、Microsoft Edgeなど)


[]


・ブラウザのバージョン


[]


Q4. 現象の詳細についてお教えください。


・他のブラウザにも該当現象が発生していますか。


[ はい / いいえ ]


・現象がわかる画面を採取し、ご提供ください。


※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。


※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

画像のアップロード方法

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お返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。